Частые вопросы

Оглавление

  1. Можно ли сделать покупку в пункте самовывоза без оформления заказа?
  2. Какие есть пунты самовывоза?
  3. Что означает статус "Предзаказ"?
  4. Если я сегодня закажу, когда привезут покупку?
  5. Цена на сайте соответствует действительности?
  6. Это потовый или розничный магазин?
  7. Могу ли я вернуть товар, купленный в вашем магазине?
  8. Зачем регистрироваться на сайте?
  9. Работаете ли вы с юридическики лицами?
  10. Есть ли у вас сертификаты на продукцию?

Можно ли сделать покупку в пункте самовывоза без оформления заказа?

На данный момент купить товары в интернет-магазине "ЭтнополиС" можно только после оформления заказа на сайте либо по телефону. Это связано с тем, что у нас нет розничных точек продаж и отгрузка товаров происходит со склада по предварительному заказу.

Какие есть пунты самовывоза?

Для удобства покупателей и чтобы не платить за доставку, мы предлагаем забрать покупку самостоятельно из нашего офиса/склада или в двух пунктах выдачи:

  • ПВЗ м. Рязанский проспект, адрес ул. 1-я Новокузьминская, д. 25 (Пункт выдачи заказов Shop Logistic. График работы: Пн-Вс 10:00 - 22:00. Последний вагон из центра, налево и ещё раз налево (спиной к Рязанскому проспекту), далее вдоль торговых рядов до улицы 1-я Новокузьминская и налево, пройти школу. Вход с левого торца здания);
  • ПВЗ м. Новогиреево, адрес ул. Зеленый проспект 87/1 (Пункт выдачи заказов СДЭК. График работы: Пн-Пт 10:00 - 20:00, Сб 10:00 - 16:00, Вс 10:00 - 14:00;
  • Офис и склад: ул. Михайлова, д. 4А. (График работы: Пн-Вс 9:00 - 21:00. Метро Рязанский проспект, первый вагон из центра, на наземном траспорте до остановки Стахановская).

Также доступны пункты выдачи заказов компаний СДЭК и Boxberry по всей России. Доставка в данные ПВЗ тарифицируется отдельно. Стоимость доставки Вы можете узнать на этапе оформления заказа или у нашего оператора.

Что означает статус "Предзаказ"?

Статус "Предзаказ" говорит о том, что на данный момент товара нет на складе. Оформленные по предзаказу товары, как правило, поставляются в течение недели. Точные сроки назовет оператор.

Если я сегодня закажу, когда привезут покупку?

В зависимости от типа доставки, сроки отличаются:

  • Самовывоз со склада. Заказ можно забрать в день оформления.
  • Самовывоз из ПВЗ у м. Рязанский проспект и м. Новогиреево. Передача заказа на указанные ПВЗ происходит в течение 1-3 дней.
  • Доставка курьером по Москве. Заказы по Москве и ближнему Подмосковью мы доставляем в течение 1-3 дней после оформления. Доставка производится с 7:00 до 22:00 без выходных.
  • Доставка по России. После согласования в течение 1-3 дней заказ передается в курьерскую службу. Рассчетное время доставки Вам сообщит оператор.

Цена на сайте соответствует действительности?

Цена на товары на сайте всегда актуальная. После оформления заказа цена для Вас фиксируется и не может быть изменена даже если стоимость изменится впоследствии. То есть Вы покупаете товар по той цене, которую видите на сайте.

Это оптовый или розничный магазин?

ЭтнополиС - в первую очередь розничный интернет-магазин. При этом мы можем предложить особые условия организациям и корпоративным клиенам.

Могу ли я вернуть товар, купленный в вашем магазине?

Вы можете вернуть товар, купленный в ЭтнополиС, в течение 30 дней. При этом Вы можете не объяснять причину возврата. Мы предложим заменить товар на аналогичный или вернем деньги.

Нужна ли регистрироваться на сайте?

Для совершения покупки регистрация на сайте не требуется. Но регистрация на сайте позволит Вам видеть все свои заказы и статусы. Также при регистрации и указании email, Вы получите на свой адрес электройнной почты информацию о своем заказе. 

А еще, у нас действует накопительная система скидок и уже при регистрации Вы получите выгоду в 1%.

Работаете ли вы с юридическики лицами?

С юридическими лицами мы работаем по безналичному расчету. На данный момент мы работает без НДС.

Есть ли у вас сертификаты на продукцию?

Мы работаем только с продукцией, разрешенной для продажи на территории Российской Федерации. Вся продукция имеет декларации о соответствии ЕАС. Продукты, требующие сертификации, имеют соответствующие документы.